Cloud Response
Der Cloud Response Service steht Kunden mit Service & Security Level Agreement und laufendem Engagement, zur Verfügung: Montag – Sonntag - 24/7 Std, 365 Tage Im Agreement spezifizierte Telefonnummer Unternehmen ohne Security Agreement bitten wir, sich telefonisch am Helpdesk zu melden für die Triage zur Cloud Security +41 71 552 62 10 Wichtiger Hinweis zur Meldepflicht (BACS) Der Bundesrat hat die Änderungen des Informationssicherheitsgesetz (ISG) sowie die Cybersicherheitsverordnung per 1. April 2025 in Kraft gesetzt. Meldepflichtige Organisationen müssen Cyberangriffe innert 24 Stunden melden. BACS Meldeformular Wir unterstützen betroffene Organisationen bei der Umsetzung und übernehmen bei entsprechenden Anfragen die fristgerechte Meldung an das NCSC. Privatpersonen bitten wir, sich bei Ihrem IT-Dienstleister oder der Polizei direkt zu melden und sich beim NCSC des Bundens zu informieren: NCSC für Privatpersonen
Hinweis für Unternehmen ohne Service- & Security-Level-Agreement (SSLA):
Falls Sie über kein aktives Engagement und keine dedizierte Cloud-Response-Nummer bei der AdVision verfügen und uns ausserhalb unserer Bürozeiten kontaktieren, warten Sie bitte, bis die Sprachansage vollständig abgespielt wurde (der entsprechende Hinweis erfolgt zu Beginn).
Im Anschluss werden Sie automatisch an einen 24/7 On-Call Engineer weitergeleitet. Dieser übernimmt die Triage und koordiniert den Einsatz unserer Incident Responders und Security Engineers.